【后勤资讯】提升专业技能 共创美好社区—2023春训之公寓物业篇
为进一步强化我校后勤服务团队建设，打造一支业务过硬、服务优良、工作高效的后勤保障队伍，不断推进“美好生活社区”建设，3月29日，后勤保卫处（桂林雁山校区）分别在4105和4109教室开展2023年公寓和物业工作人员业务技能和服务礼仪培训。
一、公寓服务礼仪与技能培训
为进一步提升公寓值班员、保洁员和教室管理员的综合素质与服务水平，明确工作职责，做好上下学迎送师生服务工作，后勤保卫处公寓管理中心组织开展楼宿管外包服务人员工作培训。公寓管理中心主任刘小平、物管干事、外包单位负责人、全体公寓值班员、保洁员以及教室管理员参加培训。
培训伊始，陈明慧老师围绕服务礼仪、岗位规范等内容进行了深入浅出的讲解，并强调了面貌、服务态度、职业形象、言谈举止等方面的改变在管理服务过程中的重要。
为了使培训达到更好的效果，陈明慧老师在培训中通过情景模拟及互动交流的方式，带领参训人员现场体验，真正将服务礼仪融入到具体的工作中。培训从理论到实践，兼具理论性、针对性和操作性，培训氛围轻松、活跃。
刘小平主任组织公寓全体人员对各岗位职责以及公寓突发事件应急处理能力进行学习，并结合本学期工作重点，部署“美好生活社区”建设、2023年N+1外出实习学生离校和2022年N+1实习学生返校以及2023年毕业生离校等相关工作，号召全体人员要加强沟通配合，切实发挥公寓服务育人的作用，保障公寓各项工作顺利完成。
二、物业服务礼仪与技能培训
为进一步提升我校保洁、绿化服务水平及岗位技能，后勤保卫处物业管理中心组织保洁、绿化工作人员在4109教室召开保洁绿化专题培训。物业管理中心主任李必文、物管干事、全体保洁员、绿化工参加培训。
外包单位桂林时代物业服务有限公司总经理唐凤鸣围绕礼貌用语、工作区礼仪、称呼礼仪、行走礼仪、敬语礼仪等内容对保洁、绿化工作人员进行了系统的培训，重点强调员工仪容仪表的重要性，要求每位工作人员着装统一、保持个人卫生整洁、规范佩戴工牌。
培训中，唐凤鸣总经理以视频的形式，组织大家学习保洁、绿化相关设备安全操作规程及设备维护方法，并结合我校实际情况，对绿化、保洁等岗位技能进行了重新梳理，要求全体参训人员将岗位操作流程和标准贯彻落实到实际工作中。
通过此次培训，全体参训人员纷纷表示受益匪浅，在今后的工作中，将把学习到的服务理念、操作技能和实际工作相结合，努力为广大师生提供更加优质的后勤服务，助推学校“美好生活社区”建设。
