【后勤资讯】后勤保卫处开展秋季学期公寓服务管理人员岗位培训
为更好地明确工作职责，进一步做好学生公寓的管理与服务工作，提升值班员、保洁员的综合素质和服务水平，更好地服务师生，10月27日上午，后勤保卫处公寓管理中心组织召开秋季学期岗位培训，公寓管理中心主任刘小平，学校物业管理公司负责人，全体值班员和保洁员参加本次培训。
培训伊始，刘小平主任首先明确了此次培训的目的、意义。他指出，本次培训是提升学校公寓管理水平的需要，是打造一支高效协作、职业规范、业务娴熟的高校公寓管理队伍的需要，是进一步增强服务师生意识、充分发挥学生公寓育人功能的需要。
接着，后勤保卫处陈明慧老师通过理论授课、现场演示及情景模拟等形式，结合公寓服务工作实际，从服务礼仪的形象塑造、着装修饰、日常举止、语言表达、微笑服务、礼仪规范、迎送服务等几个方面，作了深入浅出的讲解，使公寓值班员、保洁员在愉快的氛围中感受到了教育，掌握了规范的服务礼仪，达到了预期的培训目的。
随后，公寓管理中心主任刘小平组织现场人员开展了岗位职责以及公寓突发事件应急处理专项培训，并结合本学期开学以来公寓总体情况，以点带面，重点强调了宿管人员要进一步提升自身素质，端正服务理念，热情投入工作，加强沟通配合，创新服务内容，进而提升服务效能。
培训结束后，刘小平主任进行了总结讲话，并提出几点希望。一是希望新员工在今后的工作中，认真履行职责，关心学生、贴近学生，管理得体，服务到位；二是要把学生的利益放在第一位，真正成为学生的良师益友，帮助学生解决实际困难；三是要发挥特有的岗位优势，细心观察每一名学生，及时发现问题，并及时反馈、及时沟通，坚决把各类安全隐患解决在萌芽状态；四是要通过自身学习和参加岗位培训，不断提升自身责任意识和业务水平，熟练掌握公寓管理制度，提升自身综合素质，切实提升处理突发事件的能力，为构建和谐校园贡献自己的一份力量。
此次培训，进一步提升了公寓人员的服务意识和应对突发事件的处置能力，为今后提高公寓整体管理水平，更好地发挥公寓的育人作用，打下了坚实的基础。
